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當前，門窗鋁型材行業(yè)正承受著各方的壓力。為了在這個激烈的競爭市場中生存，企業(yè)使用各種營銷手段來占領市場。一些門窗鋁型材制造商不僅降低了產(chǎn)品價格，而且還降低售后服務質(zhì)量。因此，消費者糾紛經(jīng)常發(fā)生。
那么，門窗鋁型材生產(chǎn)企業(yè)如何做好售后服務？
1，我們可以選擇高素質(zhì)的人員來承擔售后服務責任，認真解決消費者遇到的問題。
2，售后服務部門應成為制造商的核心部門之一。制造商的高層領導應親自掌握和管理售后服務部門。
3，要建立規(guī)范的售后服務責任，監(jiān)督，落實責任，實行獎懲。門窗鋁型材售后負責人應經(jīng)常拜訪消費者，并在售后部門聽取他們的建議和意見。
4，對于消費者反映的問題，應在有限的時間內(nèi)解決，應通過電話解決。實行問題責任制：所有接待消費者的售后人員應解決消費者的問題，直至滿意為止。
5，要對售后服務部門人員進行培訓和考核，以不斷提高售后服務水平和質(zhì)量。
6，售后服務從被動變?yōu)橹鲃印Ｃ鎸Ω鞣N各樣的問題，我們應該主動為消費者解決。
服務差異化可以建立門窗鋁型材企業(yè)競爭壁壘，門窗鋁型材制造商應了解消費者。如今的消費者不再購買單一的產(chǎn)品，而是服務，提高生活質(zhì)量。制造商須“加強自律”，并做好售后服務。堅持做好售后工作，定期與消費客戶互動，必將有助于門窗鋁型材行業(yè)樹立良好的聲譽。良好的口碑往往可以帶來意想不到的銷售。
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