當(dāng)前的鋁合金門窗型材行業(yè)扛著各方壓力前行，為了在這個競爭殘酷的市場中生存使出了渾身解數(shù)，用各式各樣的營銷手段搶奪市場，有一部分的門窗鋁型材廠家不僅降低產(chǎn)品價格的同時，還偷偷降低了產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，也因此使得消費糾紛頻頻出現(xiàn)。

那么，鋁合金門窗型材廠家如何做好售后服務(wù)呢?

     一、可以選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，認真解決消費者遇到的問題。

     二、售后服務(wù)部門要成為廠商的核心部門之一。廠商的高層領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門。

     三、要建立規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，要監(jiān)督到位，要落實責(zé)任，并實行獎罰。鋁合金門窗型材主管售后的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常走訪消費 者，傾聽消費者對售后部門的建議、意見。

     四、對于消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決。要實行首問負責(zé)制：凡是接待消費者的售后人員要把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。

     五、要經(jīng)常對售后服務(wù)部門的人員組織培訓(xùn)和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。

     六、售后服務(wù)變被動為主動，面對各種出現(xiàn)的問題，主動為消費者解決好。

     服務(wù)差異化可以構(gòu)筑鋁型材競爭壁壘 鋁合金型材廠家要明白消費者買的不再是單一的產(chǎn)品，而是一種服務(wù)，一種品質(zhì)的生活。廠家一定要“加強自律”，做好售后服務(wù)。堅持做好售后工作，定時與消費顧客互動，一定會幫助門窗鋁型材行業(yè)樹立好的口碑。而好的口碑，往往能能帶來意外的銷量。